隐私政策
最后更新日期：2026年1月29日
引言
欢迎使用斯华AI（以下简称"我们"或"本平台"）。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。
本隐私政策适用于您通过任何方式对斯华AI产品及服务的访问和使用。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 账号注册与登录
当您注册或登录斯华AI账号时，我们可能收集：
- • 手机号码、电子邮箱（用于账号注册和身份验证）
- • 昵称、头像（用于个性化展示）
- • 企业名称、行业信息（可选，用于提供定制化服务）
1.2 服务使用过程中
在您使用AI客服系统时，我们会收集：
- • 对话记录（用于AI学习和服务优化，仅在您授权的情况下）
- • 使用日志（包括访问时间、IP地址、设备信息等）
- • 知识库文档（由您主动上传的业务资料）
- • API调用记录和Token使用统计
1.3 支付信息
当您订阅付费服务时，我们会通过第三方支付平台收集必要的交易信息（订单号、支付金额等）。我们不会直接存储您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。
二、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视您的信息安全，采用符合业界标准的安全防护措施：
数据加密
采用 HTTPS 协议传输，使用 AES-256 加密算法存储敏感数据
访问控制
严格的权限管理和身份验证机制，确保只有授权人员才能访问个人信息
安全审计
定期进行安全评估、漏洞扫描和渗透测试
数据备份
建立完善的数据备份与灾难恢复机制
三、信息的共享、转让和公开披露
3.1 共享
我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
- • 获得您的明确同意
- • 与授权合作伙伴共享（如支付服务商），但我们会严格要求其遵守保密义务
- • 法律法规规定的情况
3.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。
3.3 公开披露
我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：获得您明确同意；基于法律的披露；基于法律的有关规定、或行政或司法机构的要求。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
访问权
您有权访问您的个人信息
更正权
您有权更正不准确的个人信息
删除权
在特定情况下删除您的个人信息
注销权
您有权注销您的账户
五、Cookie 和同类技术
我们使用 Cookie 和同类技术来提高服务质量：
- • 保持您的登录状态
- • 记住您的偏好设置
- • 分析网站使用情况以改进服务
您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。但这可能会影响您使用我们服务的某些功能。
六、未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策公示的联系方式与我们联系。
七、隐私政策的变更
我们可能适时修订本隐私政策的条款，该等修订构成本隐私政策的一部分。如该等修订造成您在本隐私政策下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件等方式通知您。
在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。
八、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：